Nyomatszám-növekedést célzó szaktanácsadás

Mint arról az előző lapszámban beszámoltunk, a Xerox Magyarország Kft. missziójának tekinti az általa kínált termékek és szolgáltatások magas színvonalon tartását, folyamatos bővítését és fejlesztését. Üzletfejlesztési szaktámogatás indult.

A Xerox ennek megfelelően új kiegészítő szolgáltatással jelent meg a piacon, amely magában foglalja a nyomatszámok folyamatos utánkövetését, tendenciáinak mérését és növelésének ösztönzését, valamint az új alkalmazások népszerűsítését és ehhez kapcsolódóan a Xerox üzleti modelljének megismertetését. Szintén az értéknövelt szolgáltatás részét képezi a nyomatmennyiség növekedését célzó kampányok tervezése, illetve megvalósításuk támogatása, amelyek fontos elemei a Xerox Magyarország Kft. moduláris felépítésű szolgáltatásportfóliójának. A nyomatok mennyiségének figyelemmel kísérése nem újkeletű dolog, hiszen alapvetően az így nyert jelzőszám mutatja meg a nyomdagép kihasználtságát, és adja meg az üzemeltetési díj összegének alapját. Ettől az évtől kezdve azonban a mérőszám új funkciókkal gazdagodott: segítségével a Xerox folyamatosan figyelemmel kíséri, hogy az üzleti partnerei által megfogalmazott, elvárt megtérülési ráták nagyságrendileg teljesülnek-e. Amennyiben a mutatószámok alulmúlják az elvárásokat, úgy a Xerox kreatív ötletekkel, nemzetközi sikertörténeteken alapuló applikációkkal, valamint folyamatos szaktanácsadással igyekszik javítani azokon. Az ezzel járó feladatok elvégzése szakképzett munkaerőt kíván, így a cég – innovatív szemléletmódjának megfelelően – dedikált szakembert alkalmaz a munkakör ellátására. Polgári Diána, a Xerox Magyarország Kft. üzletfejlesztési tanácsadója beszélgetésünk során kifejtette, hogy ezzel az újfajta tevékenységi körrel nemcsak az ügyfelek elégedettségét és lojalitását tudják hatékonyan növelni, hanem a statisztikák alakulásának követésével a piaci tendenciák konzekvens megfigyelése, előrejelzése is lehetővé válik. A trendek alakulása ugyanis kiválóan jelzi a piac apróbb mozgásait és változásait. A Xerox eddig is tájékoztatta partnereit a nemzetközi tapasztalatokon alapuló, általános üzletfejlesztési koncepcióiról, az új üzleti modell értelmében azonban az applikációkat és az esettanulmányokat előzetes szűrés után, az ügyfelek speciális igényeire szabva dolgozza ki és prezentálja a megrendelőknek. „A Xerox innovatív előnye ez esetben abban rejlik, hogy nem tömegmegoldásokat, általános érvényű fejlesztési perspektívákat kínál, hanem a partnerekkel történő közös munka és folyamatos kapcsolattartás során meghatározott konkrét lehetőségek és hosszú távú üzleti célok ismeretében, az ügyfelek stratégiai elképzeléseire, erőforrásaira, valamint piaci elvárásaira szabott üzletfejlesztési alternatívát dolgoz ki” – foglalta össze a szolgáltatás lényegét Polgári Diána. A Xerox folyamatos támogatása a partnerek számára meghatározó versenyelőnyt biztosít, hiszen a vállalat olyan erős és bejáratott kapcsolati tőkével segíti működésüket, amelyet önerőből nehézkesen vagy egyáltalán nem tudnának megteremteni. A koncepció lényeges részét képezi továbbá az új szolgáltatás piacépítési funkciója, hiszen az értékesítést követő tevékenységek egyik pozitív velejárója az alaposabb piacismeret, amely a hatékonyságnövelés sikertényezője. A Xerox stratégiai célja a hatékony kommunikációs koncepció terjesztése, illetve a partnerekkel való hosszú távú, mindkét fél számára előnyös kapcsolat kiépítése, amelyet a személyre szabott marketingkommunikáció alkalmazásával, népszerűsítésével is nyomatékosít. „Multinacionális vállalatként a Xerox számos naprakész információval, illetve adattal rendelkezik a nemzetközi piacok alakulásáról, valamint a fogyasztók folyamatosan változó igényeiről. Az ebből származó előnyöket használja cégünk arra, hogy tapasztalatait partnereivel megosztva megteremtse számukra a fenntartható, hosszú távú növekedés lehetőségét”– mondta Polgári Diána.