Az Economist Intelligence unit által végzett tanulmány szerint az üzleti vezetők 63 százaléka jósol eltolódást decentralizáltabb üzleti modellek felé. Továbbá úgy gondolják, hogy a döntéshozás a centralizált vezetéstől egyre inkább az egyéni alkalmazottakra fog tolódni. A Ricoh által támogatott tanulmány új eredményei azt mutatják, hogy 2020-ra az új technológiák hatásai a munkahelyekre a vállalatokat a decentralizáció új korszakába fogják kényszeríteni.
“Úgy gondoljuk, hogy a vállalatok egyre inkább folyamatorientáltakká válnak, ezzel biztosítva a kritikus információk centralizálását. Ez azt jelenti, hogy a döntéshozás kevésbé lesz hierarchikus és az alkalmazottak közvetlenül kommunikálhatnak az ügyfelekkel és így késlekedés nélkül hozhatnak meg fontos üzleti döntéseket.” mondta David Mills, alelnök, Ricoh Europe.A múltban sok kritika érte a decentralizált struktúrát, mivel azok nem voltak hatékonyak, sok volt a duplikáció és nem voltak konzisztens stratégiai irányvonalak. 2020-ra a hatékony üzleti folyamatok lehetővé teszik majd a dolgozóknak, hogy jobban kielégítsék a piac igényeit és lehetővé teszik a rugalmasabb vállalatok kialakulását.
A szorosabb együttműködés kialakítása az ügyfelekkel elengedhetetlen, mivel az üzleti vezetők szerint 2020-ra az ügyfelek lesznek az új termék és szolgáltatás ötletek fő szolgáltatói. Továbbá, e vezetők 86 százaléka szerint az ügyfelek szerves részét fogják képezni a belső döntéshozatalnak és a projekt team-ek tagjai között lesznek szervezeten kívüli személyek is, mint például ügyfelek és üzleti partnerek.
A sikeres decentralizáció alapja az információk kezelését biztosító integrált folyamatok hálózata, mely biztosítja a kulcsfontosságú alkalmazottaknak, hogy elérjék a döntéshozatalhoz szükséges információkat. A jövőben azt is fontolóra kell venni, hogyan oldható meg, hogy a vállalaton kívüli szakértők a vállalat céljainak elérése érdekében hozzáférjenek a belső információkhoz.
A dolgozóknak az információkat biztonságosan kell létrehozni, tárolni és letölteni. A központi vezérlés elengedhetetlen a kritikus üzleti adatok védelméhez. Ugyanakkor ezt nehéz lesz biztosítani, mivel jelenleg az európai szervezetek 43 százaléka manuálisan dolgozza fel üzletileg kritikus dokumentum tranzakcióit és a vállalatok mindössze 22 százaléka rendelkezik teljesen automatizált munkafolyamattal.1
Mills szerint, “A decentralizáció új korszakában elengedhetetlen lesz, hogy a vállalatok jobban alkalmazkodjanak a digitális világhoz, mivel egyre több távolról dolgozó alkalmazottnak kell hozzáférnie kritikus információkhoz.
A vállalatok gondoskodhatnak adataik biztonságáról, ha a megfelelő partnerek segítségével optimalizálják üzletileg kritikus folyamataikat. Ezzel az optimalizációval csökkenthetik a duplikációkat, biztosíthatják a konzisztenciát és pontos betekintést nyerhetnek a költségekbe.”
Az Economist Intelligence Unit 567 ügyvezetőt kérdezett meg 2011. szeptember-október hónapban arról, hogy szerintük a jövőben milyen hatással lesz a technológia az üzleti életre. A felmérés globális mintavételezésű volt. A megkérdezettek 32%-a európai, 29%-a észak-amerikai és 28%-uk ázsiai. A válaszadók 20 üzleti szektorból kerültek ki, például a pénzügyi, kormányzat és közszféra (beleértve az egészségügyet), oktatás, professzionális szolgáltatások, IT és technológia valamint a gyártás területeiről. A válaszadók 46%-a C-suit pozícióban dolgozik különböző méretű vállaltoknál. Ezen vállalatok 43%-a rendelkezik évi 500 millió dolláros forgalomnál nagyobbal.
